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INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (SEGORBE)

Área: Gestión
Código: FC02219
¿Cuándo?
Fecha de inicio: 27/05/2019
Fecha de fin: 27/05/2019
Fecha Límite de Inscripción: 20/05/2019

Horario: De 9 a 14 y de 15:30 a 18:30 h.
Duración: 8 h
Docente/s:

Pascual Benet Garcia

¿Dónde?
Centro: CdT Castellon de interior
Dirección: FECAP. C/ Albaset, 5 Segorbe
Localidad: Segorbe
C.P: 12100
Teléfono: 964739800
FAX: 964739801

Correo electrónico: cdt_castellon@gva.es
Dirigido a: Propietarios/as, directivos/as, gerentes, técnicos/as, comerciales de empresas turísticas y personal en activo y fijo-discontinuo del sector turístico.
Requisitos: Inscribirse a través de la App CdT Centros de Turismo, adjuntando copia D.N.I /N.I.E. y nómina/pago de autónomos/certificado de empresa/vida laboral, donde se vea personal fijo-discontinuo, con vigencia de tres meses
Objetivos: Adquirir destrezas y habilidades para realizar cambios logrando nuevas conductas y cambios personales. Aprender a desarrollar la inteligencia emocional con el fin de aplicarla a la experiencia profesional.
Contenidos: - Definición. - Desarrollo de fortalezas. - Empatía. - Emociones: cuáles son y cómo se expresan. - Recursos para utilizar en momentos de tensión y contra la ansiedad.
Observaciones:
Admitidos:
Selección pendiente de realización

 

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