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INTEL·LIGÈNCIA EMOCIONAL EN LA ATENCIÓ AL CLIENT

Àrea: Gestión
Codi: FC02219
Quan?
Data d'inici: 27/05/2019
Data de fi: 27/05/2019
Data limit d'Inscripció: 20/05/2019

Horari: De 9 a 14 y de 15:30 a 18:30 h.
Durada: 8 h
Docent/s:

Pascual Benet Garcia

On?
Centre: CdT Castellon de interior
Direcció: FECAP. C/ Albaset, 5 Segorbe
Localitat: Segorbe
C.P: 12100
Telèfon: 964739800
FAX: 964739801

Correu electrònic: cdt_castellon@gva.es
Dirigit a: Propietarios/as, directivos/as, gerentes, técnicos/as, comerciales de empresas turísticas y personal en activo y fijo-discontinuo del sector turístico.
Requisits: Inscribirse a través de la App CdT Centros de Turismo, adjuntando copia D.N.I /N.I.E. y nómina/pago de autónomos/certificado de empresa/vida laboral, donde se vea personal fijo-discontinuo, con vigencia de tres meses
Objectius: Adquirir destrezas y habilidades para realizar cambios logrando nuevas conductas y cambios personales. Aprender a desarrollar la inteligencia emocional con el fin de aplicarla a la experiencia profesional.
Continguts: - Definición. - Desarrollo de fortalezas. - Empatía. - Emociones: cuáles son y cómo se expresan. - Recursos para utilizar en momentos de tensión y contra la ansiedad.
Observacions:
Admesos:
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